Messages
Les Messages sont la base de la communication avec les services d'Optave, fournissant une couche d'abstraction flexible qui simplifie l'intégration avec notre écosystème de Superpowers. Cette conception permet une connectivité transparente avec divers systèmes et plateformes d'entreprise.
Capacités d'Intégration
L'API Messages est conçue pour s'intégrer facilement avec divers systèmes d'entreprise, notamment :
- Plateformes de Gestion de la Relation Client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce
- Solutions de reporting d'entreprise
Comment Fonctionnent les Messages
Lorsque vous envoyez un message, l'Orchestrateur le traite en fonction du type de message, de la charge utile et de votre contexte client. Il se coordonne ensuite avec les systèmes internes pertinents pour générer les Superpowers appropriés en réponse.
Types de Messages Disponibles
Optave prend en charge les types de messages suivants :
- Interaction Client (déprécié) (migration recommandée vers Interaction)
- Interaction
- Réception
- Élever
- Ajuster
- Insights
- Recommander
- Résumer
- Traduire
Prochaines Étapes
Explorez chaque type de message en détail pour comprendre leurs charges utiles et cas d'usage spécifiques.