Aller au contenu principal
Version: 3.2.1

Personnalisation

Aperçu​

Ce guide décrit comment adapter l'application pour répondre à vos besoins opérationnels, couvrant les personnalisations de l'interface utilisateur, les analyses de performance et les options de configuration supplémentaires.

Personnalisation de l'Application​

Interface Utilisateur​

  • Ajustements d'Apparence
    • Mettez à jour les fichiers et composants de l'interface utilisateur pour refléter votre identité de marque.
    • Modifiez les éléments de style tels que les couleurs de marque, la typographie et les configurations de mise en page.
  • Capacités de Recherche Améliorées
    • Étendez le composant des sources pour prendre en charge la fonctionnalité de recherche avancée en utilisant des mots-clés, des métadonnées et des ID de produit.

API et Sources de Données​

  • Intégration API
    • Ajustez et intégrez les flux de travail d'API avec vos sources de données personnalisées.
  • Mises à Jour de la Base de Connaissances
    • Révisez régulièrement le fichier Sources pour inclure des informations nouvelles ou mises à jour.
    • Alignez la base de connaissances avec les données produit actuelles et assurez-vous que les citations sont exactes.

Analyses de Performance et Rapports​

  • Utilisation des Données
    • Exploitez le composant d'Assistance IA pour générer des insights de données.
    • Utilisez les modules Insights et Commentaires pour développer et afficher des métriques de performance.
  • Tableaux de Bord et Rapports
    • Configurez des tableaux de bord pour afficher des analyses opérationnelles clés et des rapports automatisés.
    • Générez des rapports visuels détaillés en temps réel pour soutenir la prise de décision basée sur les données.
    • Considérez sauvegarder les sorties générées par l'IA dans une base de données externe pour une analyse plus approfondie.
  • Référencement Croisé des Données
    • Combinez l'analyse de sentiment avec les numéros de tickets, les noms d'opérateurs et autres identifiants pour des insights complets.
  • Anonymisation des Données
    • Implémentez des mesures de protection pour protéger les données sensibles en remplaçant les détails personnels (par ex., numéros de téléphone, adresses e-mail, numéros de carte de crédit) avec des placeholders clairs comme [numéro_téléphone], [adresse_email], et [numéro_carte_crédit].

Paramètres IA​

  • Les opérateurs peuvent changer la langue pour les interactions IA, ce qui permet la personnalisation des fonctionnalités de traduction. Note : Les paramètres IA pour la recherche et le streaming sont uniquement pour la démo et ne doivent pas être modifiés par les opérateurs.

settings

Sessions​

Actuellement, les réponses de conversation sont stockées temporairement dans le stockage local à des fins de démonstration. Cela signifie que si un opérateur recharge la page ou ferme l'onglet, les réponses ne seront pas persistantes. Pour assurer la persistance entre les sessions, vous pouvez implémenter l'une des approches suivantes :

  • Intégration de Base de Données : Implémentez une base de données côté serveur (comme MongoDB, PostgreSQL ou Firebase) pour stocker l'historique des conversations avec une authentification utilisateur appropriée.
  • Extensions de Navigateur : Exploitez les technologies de navigateur telles que les service workers et IndexedDB pour maintenir la persistance des données côté client entre les sessions.